ФОРУМ

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.


Вы здесь » ФОРУМ » Триколор ТВ » Горе поддержка от ЗАО НСК


Горе поддержка от ЗАО НСК

Сообщений 1 страница 2 из 2

1

Вопрос касаемо ресивера GS-8304. Я позвонил на днях в ТП "Триколор" спросив почему не работают кнопки "СТОП", "ПАУЗА" и так далее, мне посоветовали вставить карточку памяти "SD", в слот под картоприемником карты доступа, я предупредил оператора, что создается впечатление что там нет контактов, но он сказал это так кажется вставляйте, что я и сделал, карточка провалилась в ресивер, после вопроса что делать дальше, оператор ТП пропал.

Я перезвонил в ТП, мне сказали что на данной модели должен быть слот под карту "SD", получается в "NLE" мне дали товар ненадлежащего качества?
Так когда будут работать данные кнопки и что для этого надо сделать?

Еще вопрос который вызвал неоднозначные ответы, как удалить каналы, которые мне недоступны (геокодирование)? Дело в том что "ошибка" на экране может неоднозначно пониматься пользователями?

Карточку я достал, а вот осадок остался...

Форум телеспутника.

+1

2

Я в шоке ..

Здравствуйте!
Денежные средства успешно перенесены, услуга активирована на 365 календарных дней.
Для раскодирования телеканалов необходимо выполнить следующие действия:
1.      отключите приемник из розетки на 5 минут;
2.      затем включите его обратно в сеть и обновите список телеканалов (Меню - Поиск каналов Триколор ТВ);
3.      далее оставьте приемник включённым на одном из закодированных телеканалов;
4.      до восстановления изображения не переключайте приемник на другие телеканалы.
Как только на выбранном телеканале появится картинка, Вы сможете свободно переключаться на другие телеканалы пакета, они тоже будут показывать.
Обращаем Ваше внимание! Раскодировка телеканалов может занять до восьми часов!
Желаем приятного просмотра!
Вы можете воспользоваться новыми возможностями в Личном кабинете абонента (ссылка на страницу авторизации на сайте tricolor.tv) . Управляйте денежными средствами, активируйте услуги, просматривайте историю платежей, раскодируйте каналы самостоятельно в любое удобное время. Логин для входа – это номер DRE ID приемника. Для получение пароля нажмите «Получить пароль» на странице авторизации Личного кабинета. Пароль направляется на мобильный телефон или e-mail, указанные при регистрации договора . s200
С уважением, Туев Артем!
Специалист группы поддержки абонентов по электронной почте.
В целях актуализации Базы данных абонентов «Триколор ТВ», а также для повышения качества обслуживания просим вас указать ваши персональные данные в анкете по ссылке http://tricolor.tv/surveys/10

________________________________________

Отправлено: 23 августа 2012 г. 12:39
To: Support
Тема: Re: HA: Re[12]: Отвалился Оптимум

Здравствуйте, Support.

Вы писали 23 августа 2012 г., 15:22:48:

> Здравствуйте!
> При оплате Вы не указали на какой пакет следует перевести денежные
> средства, поэтому они были зачислены на Ваш лицевой счет. Уточните,
> пожалуйста, полностью ФИО (фамилию, имя, отчество) на кого
> зарегистрировано оборудование и на какой пакет перевести денежные средства.

> С уважением, Туев Артем!
> Специалист группы поддержки абонентов по электронной почте.
> В целях актуализации Базы данных абонентов «Триколор ТВ», а также
> для повышения качества обслуживания просим вас указать ваши
> персональные данные в анкете по ссылке http://tricolor.tv/surveys/10

> ________________________________________
>
> Отправлено: 23 августа 2012 г. 6:09
> To: Support
> Тема: Re[12]: Отвалился Оптимум

> Здравствуйте, Support.

> Отправьте пожалуйста переактивацию на DRE ID 244300132542
> Проект Триколор-Сибирь.







> --
> С уважением,
>  Алексей                         

З.......... Марина Сергеевна
Пакет Оптимум . Заранее спасибо.

Куда дели бота Катю Богачеву ? Саппорт стал проявлять уровень интелллекта .http://64.19.142.10/tricolortv.0pk.ru/files/000f/1d/ba/12806.gifhttp://64.19.142.10/tricolortv.0pk.ru/files/000f/1d/ba/12806.gifhttp://64.19.142.10/tricolortv.0pk.ru/files/000f/1d/ba/12806.gifhttp://64.19.142.10/tricolortv.0pk.ru/files/000f/1d/ba/12806.gif

+1


Вы здесь » ФОРУМ » Триколор ТВ » Горе поддержка от ЗАО НСК


Рейтинг форумов | Создать форум бесплатно © 2007–2017 «QuadroSystems» LLC